Cancellazioni:

Attualmente stiamo vivendo un periodo difficile in Alto Adige. Come albergatore dell'Alto Adige abbiamo una responsabilità particolare. La salute delle persone, degli ospiti e dei dipendenti è la nostra massima priorità.

Finché siamo registrati nell'area a rischio, le prenotazioni possono essere cancellate gratuitamente fino a 7 giorni prima dell'arrivo. La vacanza può essere prenotata gratuitamente in un secondo momento. Il deposito sarà accreditato come voucher.

La cancellazione fino a 7 giorni prima dell'arrivo non comporta costi di cancellazione aggiuntivi.
La cancellazione entro 6 o 4 giorni prima dell'arrivo comporta una penale pari al 50% dell'importo totale prenotato.
La cancellazione entro 3 giorni prima dell'arrivo comporta una penale del 100% dell'importo totale prenotato.

 

Servizi inclusi e condizioni di soggiorno per le nostre camere ed appartamenti

Tutto quello che
c'è da sapere

• La colazione non consumata non sarà rimborsata.
• Connessione internet wifi gratuita in tutta la struttura.
• I pasti non consumati nelle offerte settimanali non saranno rimborsati.
• L'ascensore è disponibile solo per gli appartamenti e le stanze 109, 110, 111.
• Noleggio e cambio accappatoio 7,00 €.
• Cani ammessi fino a 30 kg. Prezzo al giorno per il cane (cibo escluso) 12,00 €.
  Ai cani non è consentito l'accesso all'area ristorante, ma si può concordare l'entrata nella zona relax.
• Gli appartamenti sono forniti di lenzuola e asciugamani 
• La pulizia delle camere/appartamenti è garantita con tutte le norme igieniche, sia che ci sia permesso di farlo. (cucina esclusa).

Dettagli importanti

• La prenotazione della camera è considerata vincolante solo se esiste una conferma scritta da entrambe le parti.
• In base alla legge italiana, il pagamento in contanti è consentito solo fino a 2999,00 €. Il conto dell'hotel può essere pagato in anticipo tramite carta di debito o bonifico bancario.
  I nostri dati bancari:
  IBAN: IT 90 O(come Otranto) 08226 58840 000000206381
  Swift/BIC: CCRTIT2TSMP
• La struttura è dotata di un bancomat della Raiffeisenkasse. È possibile prelevare da 250,00 a 500,00 euro al giorno. 
• Arrivo: deve avvenire possibilmente il sabato o la domenica. Le stanze sono disponibili dalle ore 14:00.
• Partenza: la stanza deve essere lasciata entro le ore 11:00.
• Cancellazione:
  
  La cancellazione è abbastanza seccante per noi, ma anche per gli ospiti. È un peccato lasciare stanze libere. Prestate attenzione ai termini di cancellazione.
  Per cancellazioni effettuate 45 giorni prima dell'arrivo previsto o in caso di partenza anticipata verrà addebitato dal 30% al 100% dell'importo. Pertanto, consigliamo di stipulare l'assicurazione che copre l'annullamento della prenotazione dell' hotel entro 10 giorni. In questo modo sarete assicurati sia prima che durante la vacanza.
  
  Spese di cancellazione:

• Se la prenotazione è stata effettuata, in caso di cancellazione verrà trattenuta una tassa di elaborazione di 50,00 €, indipendentemente dal periodo.

  
  45 - 30 giorni prima dell'arrivo 30%
  29 - 14 giorni prima dell'arrivo 40%
  13 - 7 giorni prima dell'arrivo 50%
   6 - 4 giorni prima dell'arrivo 60% 
   3 giorni prima dell'arrivo 80%
  Meno di 2 giorni o mancata presentazione 100%.
• In caso di partenza anticipata, tutti i giorni prenotati saranno addebitati al 100%.
  Le cancellazioni devono essere sempre presentate per iscritto e seguite da un certificato medico.
• In tutti i casi, stipulare l'assicurazione diannullamento ALLIANZ. Ci occuperemo noi di spedirvi la polizza assicurativa.
• Dalle ore 18:00 decade il diritto di prenotazione.