Cancellazioni:

Tempi straordinari -
condizioni straordinarie.

Si applicano condizioni di cancellazione favorevoli a Covid-19: Se la situazione intorno a Covid-19 peggiora di nuovo (zona a rischio, divieto di entrata o uscita, obbligo di quarantena nel vostro paese dopo il viaggio in Italia, infezione in casa vostra,...), potete annullare gratuitamente con breve preavviso. Se è stato pagato un deposito, questo può essere accreditato o trasferito indietro.
In tutti quei casi in cui l'inizio del viaggio è assolutamente impossibile per l'ospite, cercheremo una soluzione amichevole.

Copertura assicurativa dell’annullamento anche in caso di malattia da COVID-19 nonostante lo stato pandemico
Grazie al miglioramento della situazione, d’ora in poi non classificheremo COVID-19 come pandemia e quindi come motivo di esclusione nelle polizze assicurative a copertura di annullamento ed interruzione del viaggio, finché la situazione rimane stabile e non si verifica un nuovo aumento dell’incidenza (seconda ondata di contagi) e quindi un inasprimento delle misure, in particolare delle restrizioni di viaggio. Finché la situazione rimarrà stabile, si applica di nuovo la copertura completa contro annullamento e interruzione del viaggio. Sono coperti anche i casi di annullamento in relazione alla malattia da COVID-19, sebbene la COVID-19 sia ancora classificata come epidemia o pandemia (OMS, autorità sanitarie austriache; l’esclusione della pandemia ai sensi delle Condizioni di assicurazione viaggi per il settore alberghiero della EUROPÄISCHE (ERV-RVB) non sarà quindi eccepita fintanto che la situazione rimane stabile). Ciò vale anche per le eventuali spese di interruzione del viaggio. Ecco alcuni esempi pratici per illustrare meglio l’applicazione della copertura assicurativa:

• È prevista copertura assicurativa nel caso in cui un assicurato non sia in grado di intraprendere o debba interrompere il viaggio
• perché viene misurata una temperatura corporea elevata anche se il risultato di un test successivo è negativo, oppure se l’assicurato è risultato positivo alla COVID-19 senza mostrare sintomi
• perché l’assicurato si è ammalato presentando i sintomi della COVID-19
• perché un parente stretto o un componente del nucleo familiare dell’assicurato si è ammalato di COVID-19 ed è necessaria la presenza urgente dell’assicurato
• perché un parente stretto che è componente del nucleo familiare si è ammalato d COVID-19 e l’assicurato deve quindi sottoporsi a quarantena.

 Se l’assicurato si ammala durante il soggiorno e non può lasciare l’albergo, la copertura assicurativa viene fornita per la durata del prolungamento involontario della vacanza. Non è prevista alcuna copertura assicurativa in caso di quarantena dell’intero albergo o presso un alloggio separato. Tuttavia, la copertura annullamento non viene fornita se l’assicurato non può o non vuole intraprendere il viaggio perché è un paziente a rischio oppure se è preoccupato – anche come paziente a rischio – di un contagio a causa di un numero crescente di casi nel luogo di vacanza. Inoltre, non facciamo distinzione tra pazienti a rischio e pazienti non a rischio in termini di premi assicurativi, e non sono previsti limiti di età. Si precisa che i motivi di annullamento causalmente connessi con la pandemia, come la perdita del posto di lavoro, non sono coperti dall’assicurazione.

Nel caso in cui si verifichi un aumento dell’incidenza delle infezioni e le libertà di viaggio finalmente riconquistate vengano revocate e vengano imposte nuove restrizioni, dovremmo di nuovo eccepire l’esclusione della pandemia secondo le Condizioni ERV-RVB e non vi sarebbe alcuna copertura dell’annullamento. Se, per questi motivi, l’albergatore non dovesse essere in grado di fornire i suoi servizi, non sarebbe comunque possibile rendicontare le spese di annullamento. Viene però fatta eccezione per l’Alto Adige, dove si applicano le disposizioni del decreto “Cura Italia” (gli alberghi possono trattenere un’eventuale caparra e rilasciare all’ospite un voucher valido per 1 anno). Si precisa espressamente che la questione della copertura assicurativa può essere valutata solo sulla base del momento specifico in cui si è verificato il sinistro. Sarà quindi decisivo come si presenteranno effettivamente le circostanze della “libertà di viaggio” e le possibili nuove on

 

Servizi inclusi e condizioni di soggiorno per le nostre camere ed appartamenti

Tutto quello che
c'è da sapere

• La colazione non consumata non sarà rimborsata.
• Connessione internet wifi gratuita in tutta la struttura.
• I pasti non consumati nelle offerte settimanali non saranno rimborsati.
• L'ascensore è disponibile solo per gli appartamenti e le stanze 109, 110, 111.
• Cani ammessi fino a 30 kg. Prezzo al giorno per il cane (cibo escluso) 15,00 €.
  Ai cani non è consentito l'accesso all'area ristorante, ma si può concordare l'entrata nella zona relax.
• Gli appartamenti sono forniti di lenzuola e asciugamani 
• La pulizia delle camere/appartamenti è garantita con tutte le norme igieniche, sia che ci sia permesso di farlo. (cucina esclusa).

Dettagli importanti

• La prenotazione della camera è considerata vincolante solo se esiste una conferma scritta da entrambe le parti.
• In base alla legge italiana, il pagamento in contanti è consentito solo fino a 1.999,00 €. Il conto dell'hotel può essere pagato in anticipo tramite carta di debito o bonifico bancario.
  I nostri dati bancari:
  IBAN: IT 90 O(come Otranto) 08226 58840 000000206381
  Swift/BIC: CCRTIT2TSMP
• Arrivo: deve avvenire possibilmente il sabato o la domenica. Le stanze sono disponibili dalle ore 14:00.
• Partenza: la stanza deve essere lasciata entro le ore 11:00.
• Cancellazione:
  
  La cancellazione è abbastanza seccante per noi, ma anche per gli ospiti. È un peccato lasciare stanze libere. Prestate attenzione ai termini di cancellazione.
  Per cancellazioni effettuate 45 giorni prima dell'arrivo previsto o in caso di partenza anticipata verrà addebitato dal 30% al 100% dell'importo. Pertanto, consigliamo di stipulare l'assicurazione che copre l'annullamento della prenotazione dell' hotel entro 10 giorni. In questo modo sarete assicurati sia prima che durante la vacanza.
  
  Spese di cancellazione:
• Se la prenotazione è stata effettuata, in caso di cancellazione verrà trattenuta una tassa di elaborazione di 50,00 €, indipendentemente dal periodo.
  
  45 - 30 giorni prima dell'arrivo 30%
  29 - 14 giorni prima dell'arrivo 40%
  13 - 7 giorni prima dell'arrivo 50%
   6 - 4 giorni prima dell'arrivo 60% 
   3 giorni prima dell'arrivo 80%
  Meno di 2 giorni o mancata presentazione 100%.

 

• In caso di partenza anticipata, tutti i giorni prenotati saranno addebitati al 100%.
  Le cancellazioni devono essere sempre presentate per iscritto e seguite da un certificato medico.
• In tutti i casi, stipulare l'assicurazione di annullamento "Assicurazione storno viaggi".
• Dalle ore 18:00 decade il diritto di prenotazione.

Assicurazione storno viaggi

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